902 003 891De lunes a jueves de 9h a 18h.
Viernes de 9h a 15h.
Sab., Dom. y Festivos de 9h a 17h.
Nuestros parques:
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi reserva?
El pago lo podrás realizar con tarjeta de crédito/débito con cifrado de seguridad para proteger tu transacción y protegerla de otros posibles usos fraudulentos. Asi mismo podrás usar Transferencia Bancaria o si tienes cuenta de Pay Pal también podrás beneficiarte de ella para el pago. Si eres Grupo también aceptamos el pago por Transferencia.
Soy un Grupo, ¿tengo un tratamiento especial?
Como Grupo tienes un precio todavía mejor tanto en la noche de hotel como en las entradas a los Parques de Ocio, pero recuerda que los Grupos son a partir de 35pax. Mandanos un e-mail a info@travelparks.com y pide tu presupuesto. El pago siempre deberá ser, en este caso, mediante Transferencia.
¿Puedo gestionar la reserva telefónicamente?
Las reservas deben realizarse, exclusivamente, a través de www.travelparks.com, salvo que seas un Grupo o que no dispongas de acceso a Internet o tu tarjeta dé repetidos errores en la plataforma de pago. En estos casos la podremos, si lo deseas, gestionar Vía Telefónica.
¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?
Si lo necesitaras, podrías modificar la fecha de tu reserva siempre y cuando lo realices con 96 horas de antelación llamando al número de teléfono 902 003 891, en los horarios de atención indicados en nuestra página Web.
¿Cómo accedo al hotel y a los parques reservados?
Muy fácil: Al completar el formulario de reserva, te remitiremos un Bono Reserva a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Deberás imprimirte este Bono Reserva y presentarlo junto con tu DNI/Pasaporte en el Hotel y el/los Parques elegidos.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Para facilitar cualquier problema que pudiera surgir con la reserva (causas de fuerza mayor, accidente, enfermedad, indisponibilidad, etc.) Travel Parks ofrece la posibilidad de reservar un seguro de cancelación en el mismo paquete. Por un precio simbólico en relación al precio del paquete (sólo un 3% sobre el PVP final), tendrá su viaje totalmente asegurado y podrá solicitar la devolución del importe total de la reserva en caso de que no pueda hacer uso de la misma, recuerda que este Seguro solo se puede contratar en el momento de la compra por lo que si no lo haces en ese momento a posteriori ya no podrás hacerlo. La intermediación y contratación de este seguro se hace con la empresa Europea de Seguro, pero está todo integrado en Travel Parks y no es necesario salir de Travel Parks o contratarlo fuera de la página de Travel Parks.
¿Dónde consulto los hoteles disponibles?
Cuando comiences a gestionar la reserva, y en función de las fechas y el número de personas/noches, encontrarás una pestaña (' Buscar' ) en la que se mostraran TODOS los hoteles con disponibilidad. Esta confirmación es instantánea y actualizada en tiempo real. Puedes ver todos los hoteles según su categoría, selección Travel Parks, distancia, ver según precios y promociones o verlos en un mapa para planificar tu ruta.
¿Los hoteles incluyen comida?
La reserva en hotel, en su mayoría, incluye sólo desayuno (lo podrás ver en el enlace que te permite consultar más información y detalles de servicio de cada uno de los hoteles). Podrás contratar, si estuvieras interesado, cualquier servicio adicional directamente al contactar con el hotel.
Ya he comprado. ¿Y ahora qué?
Una vez que elijas tu oferta preferida (Parque + Alojamiento) y hayas realizado el pago, te remitiremos tu Bono de Reserva con toda la información de tu compra.
NO DEBES OLVIDAR este documento (tu Bono). Imprime una copia y recuerda llevarlo contigo a tu llegada al hotel y para acceder al parque que visites. En su defecto, siempre podrá ser útil que recuerdes el número de tu localizador personal.
IMPORTANTE: El acceso al hotel debes realizarlo entre las 12 y las 18 hrs. del día de la reserva y la salida antes de las 12 horas. En caso que la entrada al Hotel fuese más tarde de la hora especificada, avisa siempre al hotel de este retraso.
Las entradas de acceso al parque podrán ser canjeadas, directamente, en el recinto dirigiéndote directamente a los accesos de entrada, sin pasar por taquilla. Te solicitarán el Bono de Reserva impreso además del DNI/Pasaporte para comprobar tu identidad.
